クリーニングアドバイザー資格制度
お客様のために何ができるのか
お客様のニーズに寄り添って、最良な提案ができる「自分になろう」
ファッションライフを楽しむ方々に、安心してクリーニングをご利用いただけるよう、クリーニングに関する相談やご要望にお応えでき、 提案できるアドバイザーを育成し、普及することを目的とします。
クリーニングアドバイザー資格って？
クリーニング店で接客をしている方におすすめの専門資格です。
クリーニング店を経営する多くの企業で重視されている「顧客満足」や「サービスの質」。接客の心構えや言葉遣い、適切な専門知識などを学ぶクリーニングアドバイザー資格は、「お客様への寄り添い」ができる人財を育てる、業界唯一の接客資格です。
どんな人が取得している？
個人店オーナーやスタッフはもちろん、
大手企業の受付スタッフも多く取得しています。
日本全国各地のクリーニング店・企業の方にご取得いただいております。 スタッフ全員で取得を目指しているお店や、受付スタッフだけでなく、工場勤務の方など様々な立場の方がチャレンジしています。2023年現在では471名の方がクリーニングアドバイザー資格を取得し活躍されています。
試験について
受験資格
クリーニング店に勤務している方やクリーニングに興味がある方など、どなたでも受験できます。
こんな方が受験しています
・クリーニング店のカウンター接客を行っている方
・クリーニングのプロを目指している方
・クリーニングに関する仕事をしている方、クリーニングに関心がある方
会員企業
ＣＡコミッティ所属団体に会員となっている企業です。【日本繊維商品めんてなんす研究会／関西繊維商品めんてなんす研究会／中日本クリーニング協会】
免除制度
一次（筆記）試験合格の有効期間は3年間です。
一次（筆記）試験合格者は2次試験申請期間にお申込みください。
※ロールプレイング試験より受験できます。
TeMA-CAA（クリーニングアシスタントアドバイザー）資格の認定を受けている方は
「基本科目」が免除されます。免除を受ける場合も上記受験料が必要です。
試験概要
1次試験
| 試験項目 | 詳細 |
|---|---|
| 受験料（税込） |
会員企業：11,000円 一般／個人：13,200円 |
| 申請期間 | 2024年7月25日(木) ～ 8月15日(木) |
| 実施日 | 2024年9月12日(木) 全国一斉開催 |
| 合格発表 | 2024年9月27日(金) |
2次試験
| 試験項目 | 詳細 |
|---|---|
| 受験料（税込） |
会員企業：14,300円 一般／個人：25,300円 |
| 申請期間 | 2024年9月30日(月) ～ 10月18日(金) |
| 実施日 |
東京：2024年12月3日(火) （予備日: 12月2日(月)） 名古屋：2024年12月9日(月) 大阪：2024年12月10日(火) |
| 合格発表日 | 2025年1月22日(水) |
試験内容／出題範囲
１次筆記試験
| 項目 | 基本科目 | 専門科目 |
|---|---|---|
| 解答形式 | 選択式 | 選択式 |
| 問題数／時間 | 100問／60分 | 100問／60分 |
| 出題ジャンル | 出題範囲のうち、基本的な内容 | 出題範囲のうち、応用的な内容 |
| 合格基準 | トータルの得点が全体の70％ | |
| 出題範囲 |
接客の心構え・接客基本姿勢／クリーニングに関する知識／繊維の知識／ 特殊品の取扱い／ファッションの知識／法律／時事問題・一般常識 ※過去の出題項目一覧は、「過去の受験実績」をご参照ください。 |
|
試験概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| ロールプレイング内容 |
お客様の来店からお見送りまで、レジカウンター内にて接客を実施。 接客技術、マナー、問題発見力、提案力を審査。 |
| 一人当たりの所要時間 | 4分間 |
| お客様役の設定 |
・会員のお客様1名 ・実際の商品を持って来店 |
| 合格基準 | 5名の審査員の点数のうち、最高点と最低点を除いた3名の平均得点が60％以上 |
| 採点項目 | 基本接客／会話力／ニーズの聞取り／検品／専門知識／説明力／提案力／クロージング／総合評価 |
申込みから合格までの流れ
-
【お申込み】
郵送又はメールにてお申込みください。
＜申込み方法：企業からの団体申込み／個人申込み＞ -
【1次試験 実施】
全国一斉に実施されます。
-
【1次試験 合否発表】
合否通知を担当者宛（個人申込みの方はご本人）にお知らせします。
合格された方は二次試験に申込みください。 -
【2次試験のお申込み】
郵送又はメールにてお申込みください。
＜申込み方法：企業からの団体申込み／個人申込み＞
2次試験から受験される方は、こちらの期間でお申込ください。 -
【2次試験 実施】
東京・名古屋・大阪で開催されます。
-
【最終合否発表】
合否通知を担当者宛（個人申込みの方はご本人）にお知らせします。
合格者にはCA認定登録のご案内があります。 -
【登録手続き】
期間内に登録手続きをお願いします。
-
【資格認定】
クリーニングアドバイザーとして登録され、認定証、認定バッチ、賞状が授与されます。
受験申込み
＜企業申込み＞
申込み方法：メール／郵便
※事務局からのご連絡は原則メール対応とさせていただきます。（請求書以外）
申請書の必要事項を記載の上、メール又は郵便で事務管理センター（株式会社センチュリーアンドカンパニー）へお送りください。
受付後、ご担当者様宛に請求書をお送りしますので期日までにお手続きください。
＜個人申込み＞
申込み方法：申込みフォーム／メール／郵便
①下記のお問合せフォームからお申込みください。
②受付後、受信確認メールをお送りします。
③請求書、受験票、合否通知をお送りいたします。
・郵便・メール申込みの場合
個人用申込書の必要事項を記入の上、メール又は郵便で事務管理センター（株式会社センチュリーアンドカンパニー）へお送りください。
受付後、請求書をお送りしますので期日までにお手続きください。
▶「受験票」、「合否通知」はメールにてお送りいたします。
・受験票は各自で印刷し、顔写真を貼付のうえ当日お持ちください。
・受験票を忘れた場合は受験できません。
・下記のアドレスの受信設定をお願いいたします。
事務管理センターアドレス：cc-licence@century-and.co.jp
学習方法／学習ツール
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CA会はクリーニングアドバイザーとして、資格取得後もお互いのスキルを磨き合う活動の場です。
取得者のみ参加することができます。
リンクバナー配布
CAロゴをリンクバナーとしてご使用下さい。
リンク先はCA試験ページ
（http://www.tema.jp/news/ca.html）としてください。
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＜販売価格＞
・A2サイズ（420×594㎜） \1,100／1枚
・A4サイズ（210×297㎜） \550／1枚
ご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問合せ・お申込み
TeMA-クリーニングアドバイザー資格は、株式会社 センチュリーアンドカンパニーにて事務管理を行っています。
お問合せは下記までお願いいたします。