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■ TeMA-クリーニングアシスタントアドバイザーとは？
家庭での洗濯が躊躇されなくなった今日、クリーニング店のカウンターには、商品数と金額を確認するだけではなく、知識と提案力を持つプロの受付が求められています。
そこで、繊維商品めんてなんす研究会（TeMA）では、1988年の設立以来主旨としてきた「繊維製品全般にわたる知識の習得」「アパレル及びその関連業界との交流と知識を深め、情報の交換等協力関係を高める」ことを強化するとともに、お客様からも信頼される接客を目指して『TeMA-クリーニングアドバイザー（CA）資格』を立ち上げました。このTeMA-クリーニングアドバイザー資格に基づき、クリーニングの基本的な知識を体系的に学習できるのが当講座『TeMA-クリーニングアシスタントアドバイザー（CAA）』です。
カウンター接客でお客様に信頼していただくために必要な基本的知識を通信講座で無理なく習得することができます。
■ こんな方におすすめ
基本的には、どなたでもお申込みいただけますが、以下の方には特におすすめです。
・クリーニング店でカウンター接客を行っているスタッフで0～1年程度の経験を持つ方
・ファッション販売職に就いている方や、服飾関連の専門学校生でクリーニングの専門的知識に興味がある方
・クリーニングについての知識を得たい一般消費者の方
■ 学習内容
下記内容でクリーニングに関する知識を幅広く体系的に身につけます。
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第２章 |
クリーニングの日常業務・接客
接客用語と基本動作/クリーニング応用編/1日の流れ/受付手順のポイント整理
店舗の内外チェック・工場見学/顧客作り・ファン作り
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第３章 |
クリーニングの日常業務・検品・タグつけから閉店まで
検品・点検の基本とポイント/タグの役割と意味/包装・アッセンブリー・収納
棚詰め・引取りコール/お渡しのポイント/閉店業務
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第４章 |
クリーニングの知識/洗いから技術、各種加工まで
クリーニングの歴史・産業構造/洗いの分別/家庭洗濯との違い
自社メニュー/シミ抜き/撥水加工/汗抜き加工/仕上げ |
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第５章 |
繊維の知識/繊維の種類から商品知識、内外絵表示
繊維の種類・品質・長所と短所/糸・染色/加工とボタン/副資材・付属品
組成表示＆絵表示/繊維の指定名称/海外製品取り扱い絵表示＆ISO |
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第６章 |
ファッションの知識/商品知識から価値観共有まで
ファッションを知ることは「着こなし」を知ること/お客様と価値観を共有する
紳士服・婦人服の基本知識/海外コレクション |
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第７章
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消費者とクレームと法律
クレームへの対応/お店を取り巻く法律/クリーニング自己賠償基準 |
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■ 受講までの流れ
【お申込み】
お申込みフォーム（個人用）または専用申込用紙（企業用）に必要事項をご記入のうえ、お申込みください。
※添削課題について、「Web添削」「郵便添削」どちらかをお選びください。
尚、お申込み後の変更は出来ません。
※受講開始月の前月20日が締め切りとなります。
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【教材が届く】
各自学習を始めてください。
＜使用テキスト＞学習の手引き、テキスト、問題冊子
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【添削課題の提出】
課題は第3単元まであります。各自の学習ペースにあわせてご提出ください。
※Web添削を選択の方は、サイトにアクセスして解答を入力してください。
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【認定審査レポートの提出、認定】
添削課題を修了した方は、「審査レポート」の記述による資格認定審査に進むことができます。
合格の場合、クリーニングアシスタントアドバイザー（CAA）としてTeMAより認定され、認定証が授与されます。
※審査レポートの提出期限は修了日より3ヶ月です。
■ 受講料（表記はすべて税別）
会員企業： 15,000円 一般 ： 20,000円
※会員企業とは：下記のＣＡコミッティ所属団体に会員となっている企業です。
日本繊維商品めんてなんす研究会／関西繊維商品めんてなんす研究会／中日本クリーニング協会
※受講料には、認定証費が含まれます。
■ お申込み・お問い合わせ
TeMA-クリーニングアシスタントアドバイザーは、株式会社 センチュリーアンドカンパニーにて運営しています。お申込み・お問い合わせは下記までお願いいたします。
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